一(yī)、便利店(diàn)分(fēn)類
1、傳統型便利店(diàn)
通常位于居民住宅區、學校以及客流量大(dà)的繁華地區,營業面積在50~150平方米不等,營業時間爲15~24小(xiǎo)時,經營服務輻射半徑500米左右,經營品種多爲食品、飲料,以即時消費(fèi)、小(xiǎo)容量、應急性爲主,80%的顧客是目的性購買(如7-Eleven、Circle K)盛行于亞洲的日本,中(zhōng)國台灣。
2、加油站型便利店(diàn)
加油站型便利店(diàn)通常指以加油站爲主體(tǐ)開(kāi)設的便利店(diàn)(如BP、ESSO),在地域廣闊且汽車(chē)普及的歐美地區發展較爲迅猛,2000年美國加油站型便利店(diàn)占行業門店(diàn)總數的76.1%。
3、與超市的區别
便利店(diàn)不同于超市,也不同于精品店(diàn),在社區的一(yī)隅、街角,巴掌大(dà)小(xiǎo)的便利店(diàn)是最貼近生(shēng)活的場所。超市帶來了第一(yī)波消費(fèi)觀念革命,而無處不在的便利店(diàn)又(yòu)帶來了第二波的消費(fèi)觀念革命,“Get
what you forget” (買到你在超市忘記買的東西)成爲美國便利店(diàn)營銷核心。
二、便利店(diàn)特征
1、距離(lí)的便利性
便利店(diàn)與超市相比,在距離(lí)上更靠近消費(fèi)者,一(yī)般情況下(xià),步行5~10分(fēn)鍾便可到達。
2、購物(wù)的便利性
便利店(diàn)商(shāng)品突出的是即時性消費(fèi),小(xiǎo)容量,急需性等特性。超市的品種通常在2000種至3000種左右,與超市相比,便利店(diàn)的賣場面積小(xiǎo)(50~200平方米),商(shāng)品種類少,而且商(shāng)品陳列簡單明了,貨架比超市的要低,使顧客能在最短的時間内找到所需的商(shāng)品。實行進出口同一(yī)的服務台收款方式,避免了超市結賬排隊的現象。據統計,顧客從進入便利店(diàn)到付款結束平均隻需三分(fēn)鍾的時間。
3、時間的便利性
一(yī)般便利店(diàn)的營業時間爲16~24小(xiǎo)時,全年無休,所以有的學者稱便利店(diàn)爲消費(fèi)者提供“Any Time”式的購物(wù)方式。
4、服務的便利性
很多便利店(diàn)将其塑造成社區服務中(zhōng)心,努力爲顧客提供多層次的服務,例如速遞、存取款、發傳真、複印、代收公用事業費(fèi)、代售郵票(piào)、代訂車(chē)票(piào)和飛機票(piào)、代沖膠卷等等,對購物(wù)便利的追求是社會發展的大(dà)趨勢,這就決定了便利店(diàn)具有強大(dà)的生(shēng)命力和競争力。
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