人們都想在連鎖便利店(diàn)買到些什麽
發布：小(xiǎo)維     浏覽： 

在某大(dà)學三個校區進行随機抽樣調查。在受調查人員(yuán)中(zhōng),男生(shēng)的人數相當較多(52%),而女生(shēng)的人數要稍微少一(yī)些(48%),這說明樣本的性别比例還是比較符合我(wǒ)(wǒ)國國情的。在受調查人員(yuán)中(zhōng),去(qù)便利店(diàn)購買的商(shāng)品比較多的是日常零食、小(xiǎo)百貨和飲料,而購買比較少的商(shāng)品是生(shēng)鮮類、書(shū)籍影像、家電(diàn)及其他,這說明日常零食、小(xiǎo)百貨及飲料才是便利店(diàn)的主打産品種類。

在受調查人員(yuán)中(zhōng),從來沒去(qù)過便利店(diàn)的人數相當少(4%),偶爾去(qù)便利店(diàn)的人數所占比重最大(dà)(66%),經常光顧便利店(diàn)的人數并不多,隻有30%,這說明便利店(diàn)行業的發展空間還是十分(fēn)巨大(dà)的。

在受調查人員(yuán)中(zhōng),去(qù)便利店(diàn)的主要原因是應急購物(wù)(50%)、24小(xiǎo)時服務(22%)、節省購物(wù)時間(14%)及購物(wù)環境好(9%),而不構成其去(qù)便利店(diàn)的主要因素有爲更多新産品代表流行趨勢(3%)及其他(2%),這說明便利店(diàn)行業其購物(wù)便利性是其區分(fēn)其他零售業态的本質特征之一(yī)。

在受調查人員(yuán)中(zhōng),去(qù)便利店(diàn)的最希望得到服務主要是各類充值卡IC卡充值(21%)、代繳各種費(fèi)用(18%)、特快專遞郵遞(16%)、印刷傳真(11%)及代購車(chē)船票(piào),而牛奶訂購(9%)、彩擴沖印(6%)、體(tǐ)育彩票(piào)(4%)、mp3下(xià)載(3%)及其他占的比例比較少,這說明了消費(fèi)者希望能夠從便利店(diàn)得到多層次,全方面的服務。

在受調查人員(yuán)中(zhōng),最希望便利店(diàn)改進的内容主要是調低價格(32%)、改善服務态度(22%)、增加服務和新商(shāng)品(21%)及改善購物(wù)環境(14%),而更強的“一(yī)家人鄰裏文化”(10%)及其他所占的比例比較少,這說明了便利店(diàn)要想獲得更多的消費(fèi)者滿意,就必須降低運營成本和增加服務和商(shāng)品種類。

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